Service Contracts & BSA Manager BCEE (m/w/d)
Als Service Contracts & BSA Manager BCEE (m/w/d) bist du für die Verwaltung mehrerer Serviceverträge von der Akquise bis zur Erneuerung verantwortlich. Als erste Ansprechperson für unsere KundInnen kümmerst du dich um die Verwaltung von Verträgen und Zusatzaufträgen, kontrollierst Kosten und Risiken und stellst durch regelmäßige Reviews eine hohe Qualität sicher. Mit zunehmender Erfahrung in dieser Funktion übernimmst du zusätzlich den selbstständigen Verkauf diverser Services an unseren Maschinen.
- Du verantwortest unsere Serviceverträge und stellst sicher, dass alle Verpflichtungen zur vollen Kundenzufriedenheit erfüllt werden
- Die Überwachung der Ausführung der Verträge im Hinblick auf Rentabilität und Risiko sowie regelmäßige Leistungsüberprüfungen mit den Kunden, werden von dir durchgeführt
- Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und koordinierst interne Ressourcen, damit während der gesamten Laufzeit optimale Leistungen erbracht werden
- Du erkennst zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten und entwickelst diese gezielt weiter
- In dieser Position arbeitest du eng mit den Teams der verschiedenen Funktionen in den Bereichen Service, Vertrieb und Projektdurchführung zusammen und unterstützt die Umsetzung des Rahmens für Servicevereinbarungen und der Prozesse innerhalb unserer Zentralosteuropa Region
- Du hast eine fundierte Ausbildung im Bereich Ingenieurwesen und/oder Betriebswirtschaft, mit Kenntnissen in der Finanzplanung (HTL, Bachelor-Abschluss, etc.)
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder im Service-Bereich in der Fertigungs- oder Prozessindustrie
- Erfahrung auf verschiedenen Ebenen der Kundenorganisation, vor allem im Bereich Service/ Instandhaltung
- Du löst Probleme pragmatisch, setzt Themen konsequent um
- Du überzeugst mit ausgesprochen guter Kundenorientierung und unternehmerischem Denken sowie mit ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Du kommunizierst klar und überzeugend in Wort und Schrift und verfügst über sehr gute Englisch-Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit agilen Arbeitsmethoden, agilen Organisationen und Teams
- Reisebereitschaft im Ausmaß von 20% (Zentralosteuropa)
Hast du Fragen? Wir beantworten sie gerne!
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